1. Хэрэглэгч та бараа бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор хүлээн авч хүргэлтийн цахим баримтад гарын үсэг зурсан хойш Улаанбаатар хотод 24 цагийн дотор барааг өөрийн биеэр Хан-Уул дүүргийн Номин Юнайтед төвийн 3 давхарын "Эрдэнэт хивс" нэрийн барааны дэлгүүрт НӨАТ-ийн баримтын хамт авч ирэн өргөдөл бичин бүрэн буцаах эрхтэй.
2. Хэрэглэгч 24 цагийн дотор бүрэн буцаалт хийсэн тохиолдолд барааны үндсэн үнийн дүнгээс 5 хувийн шимтгэл, банкны шимтгэл 1-3 хувийн шимтгэл хасаж ажлын 3-5 хоногийн дотор шилжүүлнэ. 
3. Хэрэглэгчийн захиалан авсан бараа нь үйлдвэрийн гэмтэл согогоос болж бүрэн буцаах тохиолдолд ямар нэгэн шимтгэл төлөхгүй.

Төлбөрийн буцаалт хийхэд худалдан авсан барааны НӨАТ-н баримт заавал байх ёстой ба баримтны огноог үндэслэн төлбөрийг олгоно.Тухайн сардаа багтаагүй тохиоллдолд НӨАТ-н буцаалт хийх боломжгүй болох ба сар хэтэрсэн тохиолдолд худалдан авагчаас НӨАТ-н 10 хувийн шимтгэлийг хасаж тооцно